Términos

Pedidos del À La Carte Menu

Los pedidos se hacen con 14 días a 6 meses de anticipación a tu fecha. El mínimo es $350 antes de la entrega, y el pedido se paga completo al hacerlo. Se aceptan pedidos para cualquier día de la semana. Los floreros pequeños se piden de 3 en adelante.

Acepto hasta dos pedidos del À La Carte Menu por fecha, y solo uno de ellos puede tener montaje o una hora fija. Una Boda de servicio completo cierra su fecha. Un pedido pagado siempre se mantiene.

Cambios

Puedes cambiar las piezas, los colores o la fecha hasta 14 días antes de tu fecha. Después de eso, las flores ya están pedidas. La nueva fecha tiene que estar disponible en el calendario.

La dirección de entrega y la hora de llegada pueden cambiar hasta 24 horas antes de la entrega. Si la nueva dirección tiene un cargo de entrega mayor, o cambias a una hora fija, te envío un enlace para pagar la diferencia. Un cambio a un cargo menor no se reembolsa, y no puedo entregar fuera de mi zona de entrega.

Cancelaciones

Cancela por correo hasta 30 días antes de tu fecha y te reembolso el pedido completo.

De 30 a 14 días antes, recibes un crédito por el monto completo para una nueva fecha dentro de los 12 meses siguientes a tu fecha original.

Con menos de 14 días, el pedido no se puede reembolsar, porque las flores ya están compradas para tu pedido.

Una canasta de regalo se puede cancelar con reembolso completo hasta las 8 p. m. del martes antes de su jueves.

Tus flores

Eliges tus colores al pedir, y la cinta o la forma de la mesa en las piezas que la tienen. Yo elijo las flores entre lo mejor del mercado esa semana. A veces una flor se cambia por otra de la misma gama de color. El tamaño, la paleta y el carácter de la pieza no cambian.

Te envío una foto cuando salen tus flores. Es un aviso, y no un paso de aprobación. Si algo no coincide con lo que pediste, lo arreglo.

Cada florero y canasta es tuyo.

Entrega

La entrega cuesta $65 de 10 a. m. a 1 p. m., o $125 a una hora fija de una hora. El montaje es el 20 % de las piezas, con un mínimo de $150, e incluye la entrega de 10 a. m. a 1 p. m. A una hora fija cuesta $60 más. Algunos códigos postales agregan $40 o $90, y el monto se muestra antes de pagar. Los pedidos del À La Carte Menu no se entregan fuera de mi zona de entrega. No hay recogida.

Si no hay nadie, llamo a la persona que indicaste en camino y al llegar. Si nadie contesta después de unos diez minutos, dejo las flores en la recepción, con el conserje o con el personal del lugar, o a la sombra junto a la puerta, y te envío una foto de dónde están. Las flores nunca se devuelven.

Si algo llega dañado

Envíame una foto dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Una pieza de un pedido del À La Carte Menu, o un pedido especial, se reembolsa. Una canasta de regalo se reemplaza el jueves siguiente o se reembolsa, como elijas.

Canastas de regalo

Una canasta de regalo se entrega un jueves de 1 a 6 p. m. y se pide hasta el martes a las 8 p. m. La entrega de regalos cuesta $25 y cubre una zona más pequeña que el À La Carte Menu. La página de regalos verifica el código postal. Yo elijo los colores cada semana, a menos que elijas blanco y verde. La Canasta Signature lleva la cinta que elijas.

El mensaje de la tarjeta puede cambiar hasta el martes a las 8 p. m.

Si no hay nadie en casa, llamo a quien la recibe. Si nadie contesta después de unos cinco minutos, dejo la canasta en la recepción o a la sombra junto a la puerta y te envío una foto.

Pedidos especiales

Un pedido especial empieza en $350 y se pide con al menos siete días de anticipación. Un precio y un enlace de pago llegan en menos de un día. No se cobra nada hasta que apruebes el precio.

El pago confirma tu pedido, y es definitivo. Un pedido especial se hace por encargo con flores compradas para él, así que no se puede cancelar ni reembolsar. Hasta 14 días antes de tu fecha, puedes pasarlo a otra fecha disponible dentro de los 12 meses siguientes.

Si una flor que elegiste no está lo bastante bien el día que compro, uso la flor más parecida en tus colores y te aviso.

Bodas de servicio completo

Las Bodas de servicio completo empiezan en $3,000. Tu estimado muestra un rango de precios, y un precio fijo llega en una llamada corta. Un anticipo reserva tu fecha. Las cantidades finales se entregan 45 días antes, y el saldo 30 días antes.

Cada Boda de servicio completo tiene su propio acuerdo, y ese acuerdo lo rige.

Fotografías

Fotografío las piezas terminadas antes de que salgan. Fotografío un pedido en su lugar, y comparto esas fotos, solo con tu permiso, dado con la casilla “Daniela puede fotografiar mi pedido en su lugar y compartir las fotos.” No fotografío a quienes reciben las flores ni una tarjeta con un mensaje privado.

Impuesto sobre las ventas

Al pagar se agrega el impuesto sobre las ventas de Florida del 7 %, sobre las piezas y la entrega, montaje incluido.

Para escribirme

Respondo en menos de un día, los siete días de la semana, en florals@lucyandlilys.com.